先确认入口位置
进入页面后先核对按钮文字是否与说明一致。位置一致再继续,能避免因为进错位置导致的连锁疑问。
把入口位置、验证步骤、安全设置与参与顺序写成一条条可查的说明,每条前面标出归类,后面跟一行摘要。 不确定某一步怎么做,先在这里找到对应条目,看完再去页面操作,能省掉反复试错的时间。
按用途筛选后阅读效率更高;每条说明都写清了适用情形与阅读顺序。
不必从头看到尾,先确定自己卡在哪一步,再挑对应条目阅读即可。
进入页面后先核对按钮文字是否与说明一致。位置一致再继续,能避免因为进错位置导致的连锁疑问。
按清单顺序逐条走,提示出现时先记下提示原文,再回到文档中比对,判断是操作问题还是填写问题。
前两步都正常仍然卡住,再去答疑索引里按主题查找,多数情况能在对应条目中找到处理路径。
每次调整都写清改了哪条、影响哪些步骤,方便老读者只读变化部分。
新增手机浏览器缩放与菜单展开的说明,同时调整了入口位置条目中的配图顺序。
把原先混在一起的三段拆成独立步骤,为每一步补上提示出现的典型位置与处理建议。
整理提交后被提示修改的常见原因,按姓名、手机号、备注三栏分别说明填写要点。
把散落在各条目中的疑问按主题重新归拢,并在每条后面附上对应说明位置。
阅读前先看这一组,能解决大部分与文档本身相关的问题。
描述越具体,补充越快。写清你卡在哪一步、看到了什么提示,我们会对照整理后补进文档。